Cobrança duplicada em pedágio eletrônico de Ibiá gera denúncia e preocupa motoristas

Vereador de Ibiá, Fernando Arthur, cobra explicações sobre débito em dobro no pórtico da BR-262 e alerta para possíveis prejuízos à população. Concessionária Way-262 e operadora de tag são acionadas.

O sistema de pedágio eletrônico (free flow), recentemente implementado na BR-262 sob administração da Way-262, já é alvo de denúncias em Ibiá, dias após o início da cobrança. O vereador Fernando Arthur (conhecido como Fernandinho) utilizou suas redes sociais para alertar a população sobre uma suposta cobrança duplicada no pórtico instalado no km 665+100 da rodovia.

A cobrança nos novos pórticos — instalados também em Nova Serrana (km 452+950) — começou à meia-noite da última segunda-feira, dia 17 de novembro de 2025.

O Caso da Duplicidade e a Resposta do Sem Parar

A denúncia levada a público pelo vereador partiu de um motorista que, ao acessar o aplicativo da operadora de tag "Sem Parar" para verificar o pagamento do pedágio, constatou uma duplicidade no débito.

Segundo o relato, duas cobranças foram lançadas no mesmo horário, no mesmo pedágio, porém com valores distintos: uma de R$ 8,57 e outra de R$ 9,03. O valor base autorizado pela Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) para veículos de passeio (categoria 1) no pórtico de Ibiá é de R$ 9,50. A diferença de valores na cobrança duplicada levanta questões sobre a correta aplicação da tarifa.

O motorista procurou o "Sem Parar" para questionar o ocorrido, mas, segundo o vereador, a empresa teria respondido que não identificou cobrança em duplicidade, mesmo com o débito comprovado em extrato.

O vereador manifestou grande preocupação com a situação.

"Quantos outros estão sendo cobrados indevidamente sem perceber? Como vereador, estou fiscalizando e cobrando providências. A população merece respeito e transparência," disse Fernandinho.

Entenda o Pedágio Free Flow

O sistema Free Flow (ou “Fluxo Livre”) é uma tecnologia moderna que substitui as tradicionais praças de pedágio com cancelas e cabines. O objetivo é garantir a fluidez do tráfego, permitindo que os veículos passem pelo pórtico sem precisar parar ou reduzir drasticamente a velocidade.

A cobrança é realizada por sensores e câmeras instalados nos pórticos que identificam o veículo de duas formas:

• Pela Tag Eletrônica (como Sem Parar): O valor é debitado automaticamente na conta do usuário.

• Pela Placa do Veículo: Quem não possui tag deve realizar o pagamento (via Pix, débito ou crédito) por meio do site ou aplicativo da concessionária Way-262 em um prazo de até 30 dias para evitar multa por evasão de pedágio.

Canais de Atendimento e Denúncia

Nossa equipe obteve informações nos canais de atendimento das empresas Way-262 e Sem Parar e ambas informaram que os motoristas que identificarem cobrança duplicada ou indevida podem acionar os canais oficiais das empresas para reclamação:

Way-262 (Concessionária):

• Central de Atendimento: 0800 262 0262 (ligação gratuita).

• E-mail da Ouvidoria: ouvidoria@way262.com.br.

• Plataforma de Reclamação: Consumidor.Gov.br.

  
  

Sem Parar (Operadora de Tag):

• Central de Relacionamento: 4002 1552 (Capitais) ou 0800 015 0252 (Demais regiões).

• Nota: A empresa orienta que, em casos de cobrança duplicada, o sistema deve realizar o estorno automaticamente.